Представьте себе ситуацию. Вы, открываете себе счет в банке, долгое время им пользуетесь. В один прекрасный момент в банк заходит человек с улицы и говорит:
- Господа, в вашем банке обслуживается клиент. Я ему оказал услуги. Дайте мне за это денег
иииии...
...банк выплачивает ему деньги, о чем вы узнаете только когда получаете распечатку выписки по счету.
С этой распечаткой вы приходите в банк и просите пояснить WTF? На что банк поясняет - данный человек является нашим партнером, он сказал, что оказал вам услуги и за это взял деньги, мы только что ему позвонили и он подтвердил, что списания обоснованные. На ваше недоумение, что вы услуги не заказывали, в них не нуждаетесь и ничего не получали следует простой ответ - ничего не знаем. Это ваши проблемы. Разбирайтесь с поставщиком услуг сами.
Казалось бы - ситуация по своей сути ... как бы это выразится помягче... утопичная что ле. Но нет. Я в реале ее почувствовал и помог мне в этом "Билайн". В один прекрасный момент я получил счет, который в который были включены оплаты услуг - что то типа "смс знакомства" "игры" и тд и тп. На мои утверждения, что я их не запрашивал и не получал никаких услуг, на мои требования соблюдать закон о защите прав потребителя ст.16, которая гласит "3. Продавец (исполнитель) не вправе без согласия потребителя выполнять дополнительные работы, услуги за плату. Потребитель вправе отказаться от оплаты таких работ (услуг), а если они оплачены, потребитель вправе потребовать от продавца (исполнителя) возврата уплаченной суммы. (п. 3 в ред. Федерального закона от 17.12.1999 N 212-ФЗ)"
и вернуть мне мои деньги мне прислали смс -
Уважаемый клиент! По вашему обращению проведена проверка. Информация о факте отправки и количестве сообщений подтверждена. В благодарность за пользование нашими услугами счет за апрель уменьшен на ... руб. Билайн.
Т.е. спасибо! Мы с партнером попилили ваши деньги, благодарим за вашу бдительность возврващаем вам просто так 20% от списанной у вас суммы.
При этом, в этом же месяце с аналогичной ситуацией столкнулись и мои знакомые. Кроме этого полистав форумы стало понятно, что данная схема действует как минимум с 2008 года. На мои попытки пообщаться с техподдержкой было предложено решение - заблокировать отправку с коротких номеров и ... всё. Пояснений КАК МОЖНО СПИСЫВАТЬ У КЛИЕНТА ДЕНЬГИ НЕ СТАВЯ ЕГО ОБ ЭТОМ В ИЗВЕСТНОСТЬ - я внятного ответа, не получил.
Собственно просьба к тем кто сталкивался с подобной ситуацией - расскажите как вы ее решили. Помогите советом. Т.к. забить и позволить дальше воровать деньги у меня и других вариант меня не устраивающий.
PS С данной ситуацией сталкиваются не только владельцы Билайна. Махинациям пособничают и остальные операторы связи.
PPS Только что звонили из "Билайна", подтвердили некорректность списания средств и сообщили о том, что деньги возвращены на счет, а партнер оштрафован!
Спасибо всем за советы и за участие!
![[info]](http://l-stat.livejournal.com/img/userinfo.gif?v=92){kind=small}
1
1
1
1